Após a assinatura do contrato, muitos empreendimentos relaxam o acompanhamento do cliente. No entanto, é exatamente no pós-venda que se consolida a saúde financeira do negócio e a satisfação do comprador. Na oka, tratamos essa etapa como um pilar de sustentação: com processos, tecnologia e inteligência para garantir recebimentos, prevenir inadimplência e manter o relacionamento vivo. Pós-venda não é suporte, é estratégia de valor Um processo de pós-venda eficiente atua muito além de atender dúvidas. Ele envolve: Formalização e organização contratual Gestão ativa de recebíveis e vencimentos Comunicação preventiva e humanizada com clientes Regularização cadastral e documental Governança de cobrança (amigável e, quando necessário, jurídica) Gestão financeira real: recebíveis sob controle A inadimplência acumulada afeta diretamente o caixa e a capacidade de reinvestimento da empresa. A estrutura da oka permite: Mapeamento de carteiras em atraso (por perfil, estágio e risco) Recuperação extrajudicial com foco em negociação e relacionamento Saneamento da carteira para operações de funding (como cessão e securitização) Redução de estresse financeiro e aumento de previsibilidade Benefícios diretos de um pós-venda bem feito Liberação de fluxo de caixa para novos projetos Diminuição do passivo jurídico por contratos mal formalizados Retenção de clientes e valorização da experiência pós-compra Preparação para captação com bancos e investidores A etapa de pós-venda é tão decisiva quanto o sucesso em vendas. Ela garante a continuidade do negócio, protege a imagem da empresa e permite crescer com liquidez e segurança. Na oka, estruturamos o pós-venda como um processo completo — com foco em relacionamento, contratos, recebíveis e recuperação. Porque manter o cliente e o caixa em dia é parte essencial da jornada de sucesso.
Introdução A inadimplência é um dos maiores desafios enfrentados por loteadoras e incorporadoras. No entanto, muitas empresas ainda tratam a cobrança como uma simples ação de recuperação, e não como parte estratégica da gestão financeira do empreendimento. Neste artigo, mostramos como implementar um processo de cobrança eficiente, humano e inteligente — garantindo resultados sem desgastar o relacionamento com o cliente. A estrutura de cobrança não deve ser ativada apenas no momento do vencimento do boleto. Um processo eficaz deve iniciar com: Formalização clara dos contratos Comunicação ativa e amigável Alertas preventivos próximos à data de vencimento Canal de contato acessível Estratégias de cobrança eficientes A OKA Gestão adota um modelo de cobrança que combina tecnologia e relacionamento. Entre os nossos diferenciais estão: Mapeamento de perfis de devedores (com base no comportamento de pagamento) Ações específicas para diferentes fases da dívida (até 30 dias, 60+, devedores em situação crítica) Contato humanizado por múltiplos canais Negociações personalizadas e rastreáveis Regularização jurídica quando necessário Resultados que vão além do recebimento Uma operação de cobrança bem estruturada proporciona: Redução significativa da inadimplência Recuperação de crédito com menos atrito Aumento do fluxo de caixa Maior preparo para operações de funding (securitização, cessão de recebíveis etc.) Conclusão Manter uma carteira saudável é essencial para garantir a liquidez e a escalabilidade dos projetos. Uma cobrança realizada de forma eficaz protege tanto o negócio quanto o relacionamento com o cliente. Na OKA Gestão, consideramos a cobrança como uma parte estratégica da jornada do cliente, com foco em resultados, cuidado e inteligência de dados.