Cobrança imobiliária eficiente: como manter a saúde financeira do seu empreendimento sem perder o cliente
A inadimplência é um dos maiores desafios enfrentados por loteadoras e incorporadoras. No entanto, muitas empresas ainda tratam a cobrança como uma simples ação de recuperação, e não como parte estratégica da gestão financeira do empreendimento. Neste artigo, mostramos como implementar um processo de cobrança eficiente, humano e inteligente — garantindo resultados sem desgastar o relacionamento com o cliente.
A estrutura de cobrança não deve ser ativada apenas no momento do vencimento do boleto. Um processo eficaz deve iniciar com:
- Formalização clara dos contratos
- Comunicação ativa e amigável
- Alertas preventivos próximos à data de vencimento
- Canal de contato acessível
Estratégias de cobrança eficientes
A oka adota um modelo de cobrança que combina tecnologia e relacionamento. Entre os nossos diferenciais estão:
- Mapeamento de perfis de devedores (com base no comportamento de pagamento)
- Ações específicas para diferentes fases da dívida (até 30 dias, 60+, devedores em situação crítica)
- Contato humanizado por múltiplos canais
- Negociações personalizadas e rastreáveis
- Regularização jurídica quando necessário
Resultados que vão além do recebimento
Uma operação de cobrança bem estruturada proporciona uma redução significativa da inadimplência, com recuperação de crédito com menos atrito e aumento do fluxo de caixa, tornando maior o preparo para operações de funding (securitização, cessão de recebíveis etc.)
Manter uma carteira saudável é essencial para garantir a liquidez e a escalabilidade dos projetos. Uma cobrança realizada de forma eficaz protege tanto o negócio quanto o relacionamento com o cliente. Na oka, consideramos a cobrança como uma parte estratégica da jornada do cliente, com foco em resultados, cuidado e inteligência de dados.

